Política de reembolso

Direito de Desistência (Devolução)

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Esse prazo começa a contar a partir da data em que você (ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador) tiver recebido fisicamente o último produto do pedido.

Como exercer o direito de desistência

Para exercer esse direito, você deve informar a outseason da sua decisão de desistir do contrato por meio de uma declaração clara, que pode ser feita:

  • Por e-mail: outseason.brand@gmail.com

  • Por correio: Rua fonte da Carvalheira, nº125, 4825-386, Reguenga santo Tirso

  • Telefone (opcional): +351 912 853 064

Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a comunicação dentro do prazo de 14 dias corridos.

Envio dos produtos para devolução

Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:
Rua Fonte da Carvalheira nº125, Reguenga, Santo Tirso

O envio deve ser feito em até 14 dias corridos após a notificação de desistência.
Os custos diretos de envio da devolução são de sua responsabilidade.

 Reembolso

  • O valor reembolsado será igual ao preço que você pagou pelos itens, mesmo que estejam com desconto.

  • Se você estiver devolvendo o pedido completo, o valor pago pelo envio também será reembolsado (exceto se você tiver escolhido uma opção de entrega mais cara que o envio padrão mais barato disponível).

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

  • A empresa pode reter o reembolso até receber os produtos de volta, ou até que você envie um comprovativo de envio — o que ocorrer primeiro.

 Prazo estendido (como cortesia)

Como cortesia, a outseason pode aceitar devoluções por mais 16 dias além do prazo legal.

⚠️ No entanto, em devoluções feitas durante esse período estendido, os custos de envio não serão reembolsados.

⚠️ Atenção

  • Você será responsável por qualquer desvalorização dos produtos causada por manuseio indevido, além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.

  • O direito de desistência não se aplica a produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene, e que tenham sido abertos após a entrega.

  • A outseason reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo estabelecido.

❓ Dúvidas?

Entre em contato com o atendimento ao cliente:
outseason.brand@gmail.com